La CH Postal Company vient de recevoir une demande de transcrire une lettre d'amour d'Irma Felice, une célèbre chanteuse d'opéra. En acceptant la tâche, Violet Evergarden visite Irma pour écrire sa lettre. Cependant, non seulement Irma fournit peu d'informations, mais elle demande à Violet d'écrire en fonction de ses propres sentiments. Malgré les nombreuses tentatives de Violet, Irma trouve chaque version de la lettre inadéquate.

Violet consulte ses collègues, et ils l'aident en écrivant leurs propres lettres d'amour. Pourtant, même celles-ci sont rejetées par la chanteuse d'opéra.

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